Das Wichtigste in Kürze:

• Bei einer Flugverspätung besteht der Anspruch auf Entschädigung ab einer Flugverspätung von 3 Stunden.
• Es kommt auf die Verspätung bei der Ankunft am Ziel an.
• Die Verspätung beim Abflug ist relevant für den Anspruch auf Verpflegung, Hotelübernachtung und das Recht zum Rücktritt von der Flugreise.

Wann besteht der Anspruch auf Entschädigung?

Der Anspruch auf Entschädigung besteht nur, wenn diese Voraussetzungen vorliegen:

• Mind. 3 Stunden Verspätung: Der Flug muss mindestens drei Stunden verspätet ankommen. Ob der Flug verspätet abfliegt, ist ohne Bedeutung. Wenn also ein Flugzeug mit 4 Stunden Verspätung abfliegt, die Verspätung allerdings teilweise wieder gutmacht und mit zwei Stunden Verspätung am Ziel ankommt, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. ‍
• Start und / oder Landung in EU: Der Flug muss entweder in der EU starten oder landen, also einen Bezug zur Europäischen Union haben. Der Bezug zur EU liegt natürlich auch vor, wenn der Flug sowohl in der EU startet als auch landet. ‍
• Rechtzeitig am Flughafen: Der Anspruch setzt voraus, dass Passagiere rechtzeitig, also grundsätzlich 45 Minuten vor dem Abflug, am Flughafen waren.

In zwei Fällen ist der Anspruch ausnahmsweise ausgeschlossen:

• Nicht-europäische Airline: Ist der Flug einer nicht-europäischen Airline (z.B. Emirates) verspätet, der außerhalb der EU gestartet ist und innerhalb der EU landet, besteht kein Entschädigungsanspruch. ‍
• Außergewöhnliche Umstände: Wenn die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, beispielsweise aufgrund eines Unwetters, dann ist der Entschädigungsanspruch ebenfalls ausgeschlossen. Dabei muss die Fluggesellschaft beweisen, dass solche Umstände vorliegen.

Wie hoch ist die Entschädigung bei einer Flugverspätung?

Bei einer Flugverspätung liegt die Höhe der Entschädigung zwischen 250 € und 600 € pro Passagier. Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von der Distanz und der Verspätung ab:

• 250 €: Kurzstrecke (bis zu 1.500 km Flugdistanz, z.B. Hamburg nach München) ‍
• 400 €: Mittelstrecke (1.500 bis 3.500 km Flugdistanz, z.B. Kopenhagen nach Madrid) ‍
• 600 €: Langstrecke (über 3.500 km Flugdistanz, z.B. Berlin nach New York)

Bei Langstreckenflügen beträgt die Entschädigung ausnahmsweise nur 300 €, sofern die Verspätung zwischen drei und vier Stunden liegt.

Bei welchen Fluggastrechten kommt es auf die Verspätung beim Abflug an?

Die Ansprüche auf Verpflegung am Flughafen, Hotelübernachtung und Rücktritt vom Flug sind davon abhängig, ob der Abflug verspätet ist. Bei den Ansprüchen auf Verpflegung und die Hotelübernachtung sollen die Ansprüche die Unannehmlichkeiten von Fluggästen am Flughafen ausgleichen, die durch den verspäteten Abflug auftreten.

Folgende Ansprüche kommen bei einem verspäteten Abflug in Betracht:

• Verpflegung: Wenn sich ihr Flugzeug verspätet, haben Sie einen Anspruch auf Verpflegung (Essen & Getränke). Die meisten Fluggesellschaften stellen Ihnen dafür Gutscheine aus, mit denen Sie sich in der Flughafengastronomie selbst versorgen können. Für den Anspruch auf Verpflegung kommt es auf die Abflugverspätung an. Bei einem Kurzstreckenflug besteht der Anspruch auf Entschädigung ab 2 Stunden Abflugsverspätung, bei einem Mittelstreckenflug ab 3 Stunden und bei einem Langstreckenflug ab einer Verspätung von 4 Stunden. ‍
• Hotelübernachtung: Wenn sich der Abflug so stark verspätet, dass der Flug erst am nächsten Tag startet, haben Sie einen Anspruch auf eine Hotelübernachtung. ‍
• Erstattung Flugticket: Wenn der Abflug um mindestens fünf Stunden verspätet ist, haben Sie die Möglichkeit, von dem Flug zurückzutreten und die Erstattung des Ticketpreises zu verlangen. Es werden Ihnen dabei auch alle Extras erstattet, welche Sie gebucht haben (z.B. zusätzliches Gepäck, extra Beinfreiheit usw.).